목차:
제1조 - 정의
제2조 사업자의 신원
제3조 적용성
제4조 제안
제5조 - 계약
제6조 철회권
제7조 - 취소의 경우 비용
제8조 철회권의 배제
제9조 가격
제10조 적합성 및 보증
제11조 - 인도 및 집행
제12조 - 기간거래: 기간, 종료 및 연장
제13조 지불
제14조 - 불만 처리 절차
제15조 분쟁
제16조 - 추가 또는 변경 규정
제1조 - 정의
본 이용 약관에서 다음 용어는 다음과 같은 의미를 갖습니다.
1. 반영 기간 : 소비자가 철회권을 행사할 수 있는 기간.
2. 소비자 : 직업 또는 사업을 수행하지 않는 자연인으로 기업자와 원격 계약을 체결한 사람입니다.
3. 일 : 달력 일;
4. 기간 거래 : 일련의 제품 및/또는 서비스와 관련된 원거리 계약으로, 그 배송 및/또는 구매 의무가 시간에 걸쳐 분산됩니다.
5. 내구성 있는 매체 : 소비자 또는 사업자가 자신에게 개인적으로 전달된 정보를 미래에도 열람이 가능하고 저장된 정보를 변경하지 않고 재생할 수 있는 방식으로 저장할 수 있도록 하는 모든 도구.
6. 철회권 : 소비자가 쿨링오프 기간 내에 원거리 계약을 취소할 수 있는 가능성.
7. 기업가 : 소비자에게 원격으로 제품 및/또는 서비스를 제공하는 자연인 또는 법인.
8. 원격 계약 : 기업자가 제품 및/또는 서비스의 원격 판매를 위해 조직한 시스템의 틀 내에서 계약 체결까지 원격 통신을 위한 하나 이상의 기술을 독점적으로 사용하는 계약입니다.
9. 원격 통신 기술 : 소비자와 사업자가 동시에 같은 장소에 있지 않고도 계약을 체결하는 데 사용할 수 있는 수단입니다.
제2조 사업자의 신원
그때부터 좋은
네덜란드
이메일 주소: info@goedvantoen.nl
상공회의소 번호: 34256062
부가가치세 번호: NL001666777B33
제3조 적용성
1. 이 일반 약관은 사업자의 모든 제안과 사업자와 소비자 간에 체결된 모든 원격 계약에 적용됩니다.
2. 원거리 계약이 체결되기 전에, 이 일반 약관의 내용은 소비자에게 제공됩니다. 이것이 합리적으로 가능하지 않다면, 원거리 계약이 체결되기 전에 사업자가 일반 약관을 검토할 수 있도록 제공하고 소비자가 요청하면 가능한 한 빨리 소비자에게 무료로 전송한다는 내용이 명시될 것입니다.
3. 전자적으로 원거리 계약이 체결되는 경우, 이전 단락에도 불구하고 원거리 계약이 체결되기 전에 이 일반 약관의 텍스트는 소비자가 내구성 있는 데이터 매체에 쉽게 저장할 수 있는 방식으로 전자적으로 소비자에게 제공될 수 있습니다. 이것이 합리적으로 가능하지 않다면, 원거리 계약이 체결되기 전에 일반 약관을 전자적으로 확인할 수 있는 곳이 표시되고 소비자에게 무료로 전자적으로 전송되거나 소비자가 요청하는 경우 다른 방법으로 전송된다는 사실이 명시됩니다.
4. 이 일반 약관 외에 특정 상품 또는 서비스 조건이 적용되는 경우, 2항 및 3항이 그에 따라 적용되며, 소비자는 상충되는 일반 약관이 있는 경우 항상 자신에게 가장 유리한 해당 조항을 주장할 수 있습니다.
제4조 제안
1. 제안의 유효 기간이 제한되어 있거나 조건이 적용되는 경우, 해당 내용은 제안서에 명시적으로 명시됩니다.
2. 제안에는 제공되는 제품 및/또는 서비스에 대한 완전하고 정확한 설명이 포함되어 있습니다. 설명은 소비자가 상품의 내용을 적절히 평가할 수 있을 만큼 충분히 자세합니다. 기업가가 이미지를 사용하는 경우, 이는 제공되는 제품 및/또는 서비스를 정확하게 표현한 것입니다. 제안서에 명백한 실수나 오류가 있더라도 기업가는 구속력을 가지지 않습니다.
3. 각 제안에는 소비자가 제안을 수락하는 데 따르는 권리와 의무가 무엇인지 명확하게 알 수 있는 정보가 포함되어 있습니다. 이는 특히 다음 사항에 해당합니다.
o 세금이 포함된 가격;
o 배송 비용
o 계약을 체결하는 방식과 이를 위해 필요한 조치
o 철회권이 적용되는지 여부
o 계약의 지불, 전달 및 실행 방법
o 제안을 수락하는 기간 또는 기업가가 가격을 보장하는 기간.
o 원격 통신 기술을 사용하는 비용이 사용된 통신 수단에 대한 일반 기본 요금과 다른 기준으로 계산되는 경우 원격 통신 요금 수준.
o 계약이 체결된 후에도 계약이 보관되는지 여부와, 그렇다면 소비자가 어떻게 계약을 확인할 수 있는지.
o 소비자가 계약을 체결하기 전에 계약과 관련하여 제공한 데이터를 확인하고 필요한 경우 이를 수정할 수 있는 방법.
o 네덜란드어 외에 협정이 체결될 수 있는 기타 언어
o 기업가가 제출한 행동 강령과 소비자가 이러한 행동 강령을 전자적으로 확인할 수 있는 방식. 그리고
o 연속거래의 경우 원거리계약의 최소기간.
제5조 - 계약
1. 제4항의 규정에 따라, 계약은 소비자가 제안을 승낙하고 제안에 명시된 조건을 충족시키는 시점에 성립합니다.
2. 소비자가 전자적으로 제안을 수락한 경우, 사업자는 즉시 전자적으로 제안 수락을 수신했음을 확인합니다. 사업자가 이러한 수락을 확인하지 않는 한 소비자는 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 계약이 전자적으로 체결되는 경우, 사업자는 데이터의 전자적 전송을 보호하기 위해 적절한 기술적, 조직적 조치를 취하고 안전한 웹 환경을 보장할 것입니다. 소비자가 전자적으로 결제할 수 있는 경우 사업자는 적절한 보안 조치를 취할 것입니다.
4. 사업자는 법적 틀 내에서 소비자가 지불 의무를 이행할 수 있는지 여부와 원격 계약을 책임감 있게 체결하는 데 중요한 모든 사실 및 요소를 문의할 수 있습니다. 사업자가 이러한 조사에 기초하여 계약을 체결하지 않을 정당한 이유가 있는 경우, 사업자는 이유를 붙여 명령이나 요청을 거부하거나, 이행에 특별 조건을 첨부할 권리가 있습니다.
5. 기업가는 제품이나 서비스와 함께 다음 정보를 소비자에게 서면으로 또는 소비자가 내구성 있는 데이터 캐리어에 접근 가능한 방식으로 저장할 수 있는 방식으로 보냅니다.
에이. 소비자가 불만을 제기할 수 있는 사업자의 사업장 방문 주소
비. 소비자가 철회권을 행사할 수 있는 조건 및 방법, 또는 철회권의 제외에 관한 명확한 진술
기음. 보증 및 현재 애프터 서비스에 대한 정보
디. 본 약관 제4조 제3항에 포함된 정보. 다만 사업자가 계약 체결 전에 이미 소비자에게 해당 정보를 제공한 경우는 예외입니다.
이자형. 계약 기간이 1년을 넘거나 기간이 정해지지 않은 경우 계약을 종료하기 위한 요건.
6. 계속거래의 경우 전항의 규정은 첫 번째 인도에만 적용한다.
제6조 철회권
제품 배송 시:
1. 소비자는 상품을 구매할 때 14일 이내에 이유를 밝히지 않고도 계약을 해지할 수 있는 선택권을 갖습니다. 이러한 반성 기간은 소비자 또는 소비자가 사전에 지정한 대리인이 제품을 수령하고 기업가에게 알린 다음날부터 시작됩니다.
2. 쿨링오프 기간 동안 소비자는 제품과 포장을 주의해서 다루어야 합니다. 그는 제품을 보관할 것인지 여부를 평가하는 데 필요한 범위 내에서만 제품의 포장을 풀거나 사용할 것입니다. 철회권을 행사하는 경우, 사업자가 제공한 합리적이고 명확한 지시에 따라, 사업자는 제품과 함께 제공된 모든 부속품을 반환하고, 합리적으로 가능하다면 원래 상태와 포장을 그대로 사업자에게 반환해야 합니다.
서비스 제공 시:
3. 소비자는 서비스 제공 시 계약이 체결된 날로부터 14일 이상 이유를 밝히지 않고도 계약을 해지할 수 있는 선택권을 갖습니다.
4. 철회권을 행사하기 위해서는 소비자는 사업자가 제안과 함께 제공한 합리적이고 명확한 지시를 따라야 하며, 늦어도 배송 시에 따라야 합니다.
제7조 - 취소의 경우 비용
1. 소비자가 철회권을 행사할 경우, 최대 반품비용을 부담하게 됩니다.
2. 소비자가 금액을 지불한 경우 사업자는 가능한 한 빨리, 그러나 반품 또는 취소 후 30일 이내에 해당 금액을 환불합니다.
제8조 철회권의 배제
1. 사업자는 제2항 및 제3항에 규정된 범위 내에서 소비자의 철회권을 배제할 수 있습니다. 철회권의 배제는 사업자가 적어도 계약 체결 전 적절한 시기에 제안서에서 이를 명확히 명시한 경우에만 적용됩니다.
2. 철회권의 제외는 다음 제품에 대해서만 가능합니다.
에이. 소비자의 사양에 따라 기업가가 만든 것입니다.
비. 명백히 개인적인 성격을 지닌 것
기음. 본질적으로 반환이 불가능한 것
디. 금세 상하거나 오래되어 버릴 수 있는;
이자형. 그 가격은 기업가가 영향을 미칠 수 없는 금융 시장의 변동에 따라 달라집니다.
에프. 개별 신문과 잡지에 대하여
g. 소비자가 봉인을 뜯은 오디오 및 비디오 녹음과 컴퓨터 소프트웨어의 경우.
3. 철회권의 제외는 다음의 서비스에 대해서만 가능합니다.
에이. 특정 날짜 또는 특정 기간 동안 수행되는 숙박, 교통, 케이터링 또는 여가 활동과 관련된 것.
비. 소비자의 명확한 동의 하에 쿨링오프 기간이 만료되기 전에 공급이 시작된 경우
기음. 베팅과 복권에 관한 것입니다.
제9조 가격
1. 제안에 명시된 유효 기간 동안, VAT 요율 변경으로 인한 가격 변경을 제외하고 제공되는 제품 및/또는 서비스의 가격은 인상되지 않습니다.
2. 이전 문단의 예외에 따라, 기업가는 금융 시장의 변동에 따라 가격이 달라지고 기업가가 영향을 미칠 수 없는 가변 가격의 제품 또는 서비스를 제공할 수 있습니다. 가격 변동에 대한 책임과 명시된 가격이 지표 가격이라는 사실이 제안에 명시되어 있습니다.
3. 계약 체결 후 3개월 이내에 가격 인상은 법적 규정이나 조항에 의한 경우에만 허용됩니다.
4. 계약 체결 후 3개월 이후 가격 인상은 사업자가 이를 규정하고 다음을 충족하는 경우에만 허용됩니다.
에이. 이는 법적 규정이나 조항의 결과입니다. 또는
비. 소비자는 가격 인상이 적용되는 날부터 계약을 해지할 권한을 갖습니다.
5. 상품이나 서비스의 제공 가격에는 VAT가 포함되어 있습니다.
제10조 적합성 및 보증
1. 사업자는 제품 및/또는 서비스가 계약, 제안서에 명시된 사양, 건전성 및/또는 사용성에 대한 합리적 요구 사항, 계약이 체결된 날짜에 시행 중인 법률 조항 및/또는 정부 규정을 준수함을 보장합니다. 합의된 경우, 사업자는 해당 제품이 정상적 용도 이외의 용도에도 적합하다는 점도 보증합니다.
2. 사업자, 제조업체 또는 수입업체가 제공하는 보증은 소비자가 계약에 따라 사업자에 대해 주장할 수 있는 법적 권리 및 청구에 영향을 미치지 않습니다.
제11조 - 인도 및 집행
1. 사업자는 제품에 대한 주문을 접수하고 이행할 때, 그리고 서비스 제공을 위한 신청을 평가할 때 최대한의 주의를 기울일 것입니다.
2. 배송 장소는 소비자가 회사에 알린 주소입니다.
3. 이 일반 약관 제4조의 규정에 따라 회사는 승인된 주문을 적정한 속도로, 그러나 더 긴 배송 기간에 대한 합의가 없는 한 최대 30일 이내에 이행합니다. 배송이 지연되거나, 주문을 이행할 수 없거나, 일부만 이행할 수 있는 경우, 소비자는 주문한 날로부터 30일 이내에 해당 사실을 통지받게 됩니다. 이 경우 소비자는 비용 없이 계약을 해지할 권리가 있으며, 모든 보상을 받을 자격이 있습니다.
4. 전항에 따라 해산하는 경우 사업자는 소비자가 지불한 금액을 최대한 빨리, 그러나 해산 후 30일 이내에 환불합니다.
5. 주문한 상품의 배송이 불가능한 경우 사업자는 대체 상품을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 늦어도 배송 시점에는 교체 품목이 배송된다는 사실을 명확하고 이해하기 쉬운 방식으로 명시합니다. 교체 품목에 대한 철회권은 배제되지 않습니다. 반품 배송 비용은 사업자가 부담합니다.
6. 제품의 손상 및/또는 분실 위험은 소비자에게 배송되거나 사업자에게 알려진 사전에 지정된 대리인에게 배송될 때까지 사업자에게 있습니다. 단, 명시적으로 달리 합의한 경우는 예외입니다.
제12조 - 기간거래: 기간, 종료 및 연장
해제
1. 소비자는 제품(전기 포함)이나 서비스의 정기적 공급을 목적으로 하는 무기한 계약을 언제든지 해지할 수 있습니다. 이 경우 합의된 해지 규칙과 최대 1개월의 통지 기간을 고려해야 합니다.
2. 소비자는 일정한 기간 동안 체결되고 제품(전기 포함)이나 서비스의 정기적 공급으로 확장되는 계약을 정해진 기간이 끝나갈 무렵 언제든지 해지할 수 있습니다. 이 경우 합의된 해지 규칙과 최대 1개월의 통지 기간을 고려해야 합니다.
3. 소비자는 이전 단락에 언급된 계약에서 다음을 할 수 있습니다.
- 언제든지 취소할 수 있으며 특정 시간이나 특정 기간에만 취소가 제한되지 않습니다.
- 최소한 그가 입력한 것과 동일한 방식으로 취소하십시오.
- 항상 사업자가 스스로 정한 통지 기간 내에 취소하세요.
확대
4. 일정 기간 동안 체결되고 제품(전기 포함) 또는 서비스의 정기적인 공급을 목적으로 하는 계약은 암묵적으로 일정 기간 동안 연장되거나 갱신될 수 없습니다.
5. 전항에도 불구하고, 일간지, 주간지 및 잡지의 정기 배달을 목적으로 하는 일정 기간 동안 체결된 계약은 소비자가 연장 기간 종료 시 최대 1개월의 통지 기간으로 이 연장 계약을 취소할 수 있는 경우 최대 3개월의 일정 기간 동안 묵시적으로 연장될 수 있습니다.
6. 일정 기간 동안 체결되고 제품이나 서비스의 정기적 배송을 규정한 계약은 소비자가 언제든지 최대 1개월의 통지 기간으로 해지할 수 있는 경우에만 묵시적으로 무기한 연장될 수 있으며, 계약에 일간 신문, 뉴스 및 주간 신문과 잡지의 정기적(월 1회 미만) 배송이 규정된 경우에는 최대 3개월의 통지 기간으로 해지할 수 있습니다.
7. 서로를 알아가는 목적으로 일간, 뉴스, 주간 신문 및 잡지를 정기적으로 배달해 주는 기간 한정 계약(체험 또는 소개 구독)은 묵시적으로 연장되지 않으며 체험 또는 소개 기간 이후에는 자동으로 종료됩니다.
지속
8. 계약 기간이 1년을 초과하는 경우 소비자는 합의된 기간이 끝나기 전에 해지를 반대하는 합리성과 공정성을 제외하고는 1년 후 언제든지 1개월을 넘지 않는 통지 기간을 두고 계약을 해지할 수 있습니다.
제13조 지불
1. 별도로 합의하지 않는 한, 소비자가 지불해야 할 금액은 제6조 1항에 언급된 쿨링오프 기간이 시작된 후 14일 이내에 지불해야 합니다. 서비스 제공 계약의 경우, 이 기간은 소비자가 계약 확인을 받은 후 시작됩니다.
2. 소비자에게 제품을 판매할 때 일반 약관은 결코 50% 이상의 선불금을 규정할 수 없습니다. 선불에 대해 합의한 경우, 소비자는 합의된 선불금이 지급되기 전까지는 해당 주문이나 서비스의 실행과 관련하여 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다.
3. 소비자는 사업자에게 제공 또는 진술된 지불 세부 정보에 부정확한 사항이 있는 경우 지체 없이 보고할 의무가 있습니다.
4. 소비자가 지불하지 않는 경우, 사업자는 법적 제한에 따라 소비자에게 사전에 알린 합리적인 비용을 청구할 권리가 있습니다.
제14조 - 불만 처리 절차
1. 사업자는 충분히 잘 알려진 불만 처리 절차를 갖추고 있으며 이 불만 처리 절차에 따라 불만을 처리합니다.
2. 계약 이행에 대한 불만은 소비자가 결함을 발견한 후 합리적인 시간 내에 사업자에게 완전하고 명확하게 설명하여 제출해야 합니다.
3. 사업자에게 제출된 불만사항은 접수일로부터 14일 이내에 답변해 드립니다. 불만 사항에 예상보다 더 오랜 처리 시간이 필요한 경우, 기업가는 14일 이내에 접수 확인과 소비자가 더 자세한 답변을 기대할 수 있는 시기를 알려드립니다.
4. 불만 사항이 상호 합의로 해결되지 않을 경우 분쟁이 발생하며 이는 분쟁 해결 절차에 따라 진행됩니다.
제15조 분쟁
1. 이 일반 약관이 적용되는 기업가와 소비자 간의 계약은 네덜란드 법에 의해서만 관리됩니다.
제16조 - 추가 또는 변경 규정
이 일반 약관에 추가되거나 이 약관에서 벗어나는 조항은 소비자에게 불리하게 작용해서는 안 되며, 서면으로 기록하거나 소비자가 쉽게 접근할 수 있는 내구성 있는 데이터 저장 매체에 저장할 수 있는 방식으로 기록해야 합니다.
